Jak prowadzić trudną rozmowę bez utraty nerwu

Nikt nie lubi potencjału konfliktu, ale nauczenie się, jak prowadzić trudną rozmowę, poprowadzi cię w kierunku pozytywnego wyniku.

Wróć do ostatniej rozmowy z kimś, kogo się boałeś. Prawdopodobnie zbudowałeś to w myślach do epickich proporcji. Potem straciłeś nerwy w ostatniej chwili i nie skończyło się na tym. Jeśli to brzmi znajomo, naucz się, jak prowadzić trudną rozmowę i podążaj.

Wiedza, jak poruszać się w trudnej rozmowie, nie jest czymś, co ludzie po prostu się rodzą, wiedząc, jak to zrobić. Potrzeba czasu, cierpliwości i zrozumienia, aby móc prowadzić tego rodzaju rozmowy i osiągnąć pozytywny wynik.

Oczywiście istnieje ryzyko możliwego konfliktu. Czasami ludzie też nie lubią być na końcu tego rodzaju rozmów!

Jak prowadzić trudną rozmowę i podążać bez słabnącego

Jeśli chcesz pokonać wyzwania, powinieneś znać jedenaście głównych kroków, które pomagają nauczyć się prowadzić trudną rozmowę… bez wycofania się w ostatniej chwili.

#1 Wybierz odpowiedni moment. Pierwszym krokiem w trudnej rozmowie jest znajomość właściwego czasu, aby to zrobić. Nie próbuj trudnej rozmowy, jeśli osoba, z którą musisz porozmawiać, wydaje się zestresowana, zmęczona, zła na coś innego, nie czujesz się dobrze lub ogólnie mieć zły dzień.

To po prostu doprowadzi do złego wyniku. Jeśli tak jest, poczekaj do kolejnego dnia. Prawdopodobnie przekonasz się, że wszystko działa znacznie lepiej.

#2 Nie próbuj rozmowy z innymi ludźmi. Trudne rozmowy muszą być prowadzone na osobności. Nie próbuj rozmawiać, jeśli w pokoju są inni ludzie, lub jeśli istnieje prawdopodobieństwo, że ktoś wejdzie i przerwie cię. Podobnie jak w ostatnim punkcie, upewnij się, że wybierzesz swoją chwilę, a nie, gdy inni są w zasięgu słuchu.

#3 Nigdy nie mów „musimy rozmawiać." Wypublikowanie tych słów oznacza, że ​​druga osoba szybko wskoczy na defensywę i zastanowić się, na czym polega problem.

Ucząc się, jak prowadzić trudną rozmowę, nigdy nie nadawaj tonu w negatywny sposób, po prostu wprowadź w nią w naturalny i łatwy sposób. Wróć do ostatniego razu, kiedy usłyszałeś: „Musimy porozmawiać.„Prawdopodobnie spanikowałeś i zastanawiałeś się, co będzie dalej!

#4 Pomyśl o tym, co chcesz wcześniej powiedzieć. Nie oznacza to zapisywania punktów podsumowujących i posiadanie kart flash, ale wiedz, co chcesz powiedzieć i mieć w głowie główne punkty. Jeśli nie myślisz o tym wcześniej, zapomnisz powiedzieć coś ważnego.

Wtedy wrócisz do rozmowy, która była już wystarczająco trudna. Nie wyciszaj tego, ale wiedz, jak zacząć i co naprawdę chcesz im powiedzieć.

#5 Nie oczekuj, że rozmowa pójdzie w określony sposób. Jeśli wejdziesz do rozmowy, spodziewając się, że płynie w określonym kierunku, zostaniesz zaskoczony. Miej swoje główne punkty w myślach i po prostu idź z prądem, widząc, dokąd zaprowadzi Cię rozmowa.

#6 Obserwuj język ciała. Twój język ciała również mówi za ciebie, więc upewnij się, że zgadza się z tym, co właściwie mówisz! Unikaj defensywnego języka ciała, takich jak siedzenie z skrzyżowanymi nogami lub rękami, wiercenie lub unikanie kontaktu wzrokowego.

Być zrelaksowanym, odzwierciedlaj ich pozycję i upewnij się, że utrzymujesz kontakt wzrokowy. Niewłaściwy rodzaj języka ciała może z łatwością spowodować, że przyjdziesz jako konfrontacyjny.

#7 bądź bezpośredni, nie „chodzę po domach." Cokolwiek chcesz powiedzieć, upewnij się, że to mówisz i zrób to w sposób, który nie spowoduje zamieszania ani nie doda niepotrzebnej liczby słów do rozmowy!

Nie ma nic gorszego niż słuchanie kogoś, co się bawełnie, czekając, aż dojdzie do rzeczywisty punkt. To nie jest jak trudna rozmowa! Spraw, aby rozmowa była znana na samym początku. Następnie stamtąd zarysuj swoje punkty.

#8 Ostrożnie wybierz swój język i ton. Słowa mogą łatwo przybrać inne znaczenie, gdy dodasz do nich określony ton, e.G. sarkazm. Upewnij się, że celowo nie wybierasz zdań pełnych dużych i skomplikowanych słów. Sprawisz, że druga osoba poczuje się nieodpowiedni lub zdezorientowany. Po prostu zachowaj proste, ale niezbyt proste! Nie chcesz też być protekcjonalnym.

#9 Zobacz stronę drugiej osoby. To jest rozmowa, a nie wykład. Osoba, z którą rozmawiasz, również będzie miała dane wejściowe. Upewnij się, że starasz się zobaczyć ich stronę i zrozumieć ich punkt widzenia.

Częścią nauki, jak prowadzić trudną rozmowę, jest zrozumienie, że twoja strona może nie być w 100% właściwa. To nie znaczy, że nie powinieneś przekonać swojego punktu, ale rozumiesz, że oni też mają swój punkt widzenia.

#10 Słuchaj! Upewnij się, że siedzisz i słuchasz, co mówią. Większość ludzi uważa, że ​​wie, jak słuchać, ale tak naprawdę nie. Nie chodzi tylko o słowa, które mówi druga osoba, ale także o zbieraniu wskazówek niewerbalnych, takich jak ton głosu, język ciała itp.

Słuchaj wszystkiego i naprawdę zrozum, co jest ci przekazywane. To jeden z głównych punktów, które musisz omówić, ucząc się, jak prowadzić trudną rozmowę.

#11 Pracuj razem, aby osiągnąć pozytywny wynik. Trudne rozmowy nie muszą być konfrontacyjne ani niepokojące, mogą też być konstruktywne i postępowe. Możesz współpracować, aby rozmowa doszła do odpowiedniego i pozytywnego punktu. Zgadzam się, że tak, ten temat jest trochę niezręczny lub trudny, ale należy go omówić. Podejście do niego we właściwy sposób, po obu stronach, pomoże ci to zrobić.

Nikt nie lubi trudnych rozmów. Nie czuj się tak, jakbyś zawodził, jeśli po prostu nie chcesz zbliżyć się do konkretnego tematu z kimś. Ale czasami rzeczy trzeba po prostu powiedzieć. Bądź odważny i po prostu idź.

Rozumiejąc właściwy sposób podejścia do tego rodzaju sytuacji, unikasz utraty nerwu w ostatniej chwili i znacznie mniej prawdopodobne, że urazisz lub zdenerwujesz osobę, z którą musisz porozmawiać. Daje to doskonałą okazję do wypracowania sytuacji, która powoduje trudności dla was oboje, cokolwiek to będzie.

Pamiętaj, że rozmowy to dwa drogi. Słuchaj i przyjmij swój punkt widzenia tak samo, jak komunikujesz własny. Możesz nie mieć racji. Być może mają coś, co chcą powiedzieć, że jest o wiele bardziej pouczające niż kwestia, którą próbujesz przejść.

Nauczenie się, jak prowadzić trudną rozmowę, dotyczy zarówno przygotowania, jak i o rzeczywistej chwili. Przygotuj się jednak na przepływ i wybrać odpowiedni moment do rozmowy.